Devoluciones y cancelaciones

¿Puedo cancelar un pedido?


• Cancelación de pedidos que aún no se han enviado:
Para cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico indicando el número de su pedido y el motivo de la cancelación dentro de un máximo de veinticuatro horas después de realizar el pedido.
No es posible cancelar un pedido después de que se haya enviado.


• Cancelación de pedidos enviados:
Si desea devolver el pedido después de que se haya enviado, no reembolsamos los gastos de envío.
Al recibir el pedido, el cliente tiene 15 días para resolver el acuerdo de compra y venta celebrado en el sitio web www.protectcvd19.online, y debe notificar a protectcvd19 para esto, los costos de envío se devuelven a cargo del cliente.
Si el pedido se paga por adelantado, debe enviar un correo electrónico con sus datos bancarios (número de cuenta y titular de la cuenta) necesarios para poder reembolsar el dinero, así como el número de pedido que rechazó.


El ejercicio del derecho de desistimiento debe respetar las siguientes condiciones:
• Es necesario incluir todo lo que se envió con el producto, a saber, manuales, cables, caja original y otros accesorios;
• Todos los accesorios deben estar en un estado de conservación considerado nuevo;
• No se aceptarán artículos que muestren signos de desgaste debido al uso;
• En el caso de los artículos empaquetados, se cobrará el valor total del paquete si alguno de los artículos que componen el paquete se ha utilizado o retirado de su embalaje individual;
• No aceptaremos cambios o devoluciones de líquidos o productos para uso personal que se hayan comprado;
• Se cobrará una tarifa de reemplazo de 10 euros por artículo / equipo devuelto / cancelado;
• Los costos de envío serán deducidos del monto a reembolsar;
• Los productos deben devolverse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.